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O jogador foi aprovado na verificação de identidade, mas ao solicitar um saque, o cassino fechou sua conta, anulou os ganhos e devolveu o valor depositado. Nossa posição, neste caso, era que, uma vez que o cassino deixava o jogador jogar e arriscar seus próprios fundos, ele também deveria ter permissão para sacar seus ganhos. A reclamação foi encerrada como ‘Não resolvida – Contra o códice do jogo justo’. O jogador do Brasil recebeu um bônus de $ 25 e cumpriu os requisitos para desbloqueá-lo. No entanto, ao tentar sacar, eles encontraram um problema em que apenas uma opção de Bitcoin estava disponível, exigindo um mínimo de 250 reais para sacar.